質量三包政策
○從交付驗收之日起算，最長可在24個月或2000小時內（以先到為準），因一切產品質量缺陷而引起的故障，按原廠保修規定執行并由本公司負責售后；
○產品易損件、日常使用消耗件、人為操作錯誤、疏忽保養而引起的一切不按原廠使用、保養規定而導致的損失均不在此質量保證范圍內。
服務質量標準
○服務熱線24小開通；
○在接到客戶故障通知后立即響應，對于一般簡單故障問題，采取電話溝通遠程指導解決問題；
○外出服務，客戶報修后1小時內完成派工工作，并將安排情況及時向客戶反饋，市內3小時，200公里內6小時，200公里外12小時到位服務（邊遠地區除外）；
○完工時間，走保不超3小時，一般故障不超8小時，嚴重故障不超72小時；
○服務跟蹤，3天內回訪跟蹤。
售后保障服務
○為每位客戶建立詳細的設備運行、保養及維修檔案，提供數據分析；
○提供充足、迅捷的零配件供應服務；
○提供標準一、二、三級維護級保養服務；
○根據客戶需求，提供一年及以上維護及保養方案；
○提供設備管理外包服務，負責產品的定期檢查、維護保養及維修等工作，為產品正常運行提供保障；
○提供產品的專業知識培訓。
